Neoma Business School
Problématique : Comment effectuer un suivi plus efficace pendant les différentes étapes du parcours Prospect/Candidat/Elève ?
Solutions déployées : Microsoft Dynamics 365 Sales & Marketing, Microsoft Power BI, Microsoft Power Platform, Microsoft Teams
Temps de déploiement : 6 mois
Résultats : Déploiement sur les 3 campus de Neoma
NEOMA a souhaité moderniser son CRM historique et digitaliser ses processus internes pour servir plus efficacement ses objectifs :
- Avoir une vision transverse entre les différents services. L’objectif est de mieux piloter le parcours « clients » de l’école B2C et B2B (recrutements et fidélisation).
- Effectuer un suivi plus efficace pendant les différentes étapes de ce parcours : Prospect/Candidat/Elève.
- Avoir une meilleure qualification de sa base de données afin de mener des actions marketing ciblées.
Bénéfices
- Harmonisation et industrialisation des processus et du reporting
- Acquisition d’une véritable autonomie en se dotant d’outils performants et disposant d’une capacité à s’interfacer et à évoluer facilement.
- Adoption d’une approche pédagogique et agile lui permettant de faire collaborer l’ensemble des services autour de sa vision et de sa solution